Dans le langage courant, on parle encore de MSN. Pourtant depuis presque deux ans, la dénomination exacte de la messagerie instantanée de Microsoft, créée il y a 7 ans, est Windows Live Messenger. Les chiffres sont impressionnants : en France, on dénombre 16 millions d’utilisateurs, 10% du temps passé sur internet s’effectue sur Messenger. "On y associe souvent un public jeune. Mais sur 100 utilisateurs, 20 ont moins de 18 ans et 20 ont plus de 50 ans" déclare Thomas Romieu, Directeur Marketing et Stratégies des Services Windows Live. Le public utilise bien sûr la "classique" messagerie instantanée qui permet de dialoguer en direct avec ses contacts mais aussi des jeux en ligne ou un portail de partage de vidéos (Messenger TV). Depuis peu se développe le principe de contact virtuel.
"Les contacts virtuels Messenger sont des agents de conversation intelligents. C’est-à-dire que nous avons la capacité de reproduire des comportements humains par une machine. Chaque contact virtuel a sa personnalité et ses connaissances propres. On peut tchatter avec lui 24h/24. Il est en mesure de comprendre la question qui lui est posée, de raisonner sur cette question et d’y répondre." explique Thomas Romieu.
L’évènement aujourd’hui, c’est que s’ajoute, à ces contacts virtuels, un personnage de bande dessinée bien connu : Titeuf.
"J’ai toujours eu à cœur que le personnage sorte de l’univers de la bande dessinée et qu’on est l’impression qu’il participe à la vie sociale. Ainsi, Titeuf a des activités citoyennes et il participe à des campagnes de communication autour de thèmes qui me sont chers. Messenger est un phénomène de société et il m’a semblé intéressant d’y confronter Titeuf." déclare Zep.
Titeuf a donc, comme n’importe quel internaute, une adresse : titeuf@ilovemessenger.fr et par un simple clic, vous pouvez rentrer en contact avec lui et dialoguer. A vos questions, Titeuf répondra avec son phrasé et ses expressions favorites. Magie ? Non. En fait, dans 90% des cas, les réponses proviendront d’un serveur où 4800 lignes ont été pré-enregistrées sur la base de 8 grands scénarios (la cantine, l’école, la maison…). Un travail spécifique a dû être effectué car une expression comme "lâche moi le slip" n’existait pas dans la base de données des contacts virtuels précédemment créés. Dans 10% des cas, Titeuf ne saura pas répondre et les questions laissées en suspend seront envoyées à Glénat qui y répondra. Le but ? Agrandir sans cesse la base au fur et à mesure des conversations, tout en gardant le vocabulaire spécifique au personnage de Zep.
Selon les thèmes évoqués, Titeuf intégrera dans ses réponses des images extraites des albums et en rapport avec la conversation, donnant ainsi un côté ludique au dialogue.
"Avec Titeuf, c’est la première fois que nous avons une richesse potentielle de dialogues qui va bien au-delà de scénarios qui sont circonscrits à une activité précise. Mais comme c’est une première, nous sommes bien sûrs incapables de savoir comment les internautes vont réagir à cette nouvelle proposition." précise Thomas Romieu qui n’exclut pas l’arrivée d’autres personnages de bande dessinée si Titeuf est un succès sur Messenger. "Pourquoi pas les Schtroumpfs ?" a proposé, avec humour, Zep. La base de données serait en effet assez simple à schtroumpfer…
(par Laurent Boileau)
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Photos © L. Boileau
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